Giới thiệu chung
Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của BG Game. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng, vì vậy BG Game xây dựng và duy trì chính sách này nhằm mục đích minh bạch tối đa về cách dữ liệu của bạn được quản lý trên nền tảng bggame.bet.
Tài liệu chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website BG Game, sử dụng ứng dụng di động BG Game, hoặc tương tác với dịch vụ của chúng tôi thông qua bất kỳ kênh nào. Bằng cách sử dụng dịch vụ BG Game, bạn đồng ý với các nội dung được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách bảo mật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản theo đúng quy trình.
Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Mọi thay đổi so với phiên bản trước sẽ được thông báo rõ ràng qua email và thông báo trên trang chủ bggame.bet.
1Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
BG Game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp lý. Dữ liệu được phân thành các nhóm sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký / xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán đã dùng | Tự động từ hoạt động giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian trực tuyến | Tự động từ hệ thống BG Game |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi bạn truy cập nền tảng |
| Cookie & Tracking | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, dữ liệu phân tích | Tự động qua trình duyệt |
BG Game không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay thông tin y tế trừ khi được pháp luật yêu cầu bắt buộc trong các trường hợp điều tra cụ thể.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu BG Game thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng và hợp pháp. Cụ thể:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và thông báo ưu đãi liên quan đến sở thích của bạn.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hiệu suất, phát hiện lỗi và nâng cấp tính năng.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp điều tra khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.
- Liên lạc marketing (khi bạn đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, voucher và cập nhật tính năng mới qua email/SMS.
BG Game áp dụng nguyên tắc tối giản dữ liệu: chỉ xử lý những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể, không thu thập dữ liệu dư thừa.
4Chính Sách Cookie
BG Game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie được phân thành các loại sau:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên website để giúp BG Game cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, mức cược yêu thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ BG Game đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi và tối ưu hóa nội dung hiển thị.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của BG Game không hoạt động đúng.
5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
BG Game đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Giao thức TLS 1.3 cho toàn bộ truyền thông dữ liệu giữa client và server.
- Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt riêng – BG Game không lưu mật khẩu dạng plaintext.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm thử thâm nhập (penetration testing) độc lập.
- Phân tách môi trường dữ liệu: dữ liệu sản xuất và dữ liệu phát triển hoàn toàn tách biệt.
- Sao lưu dữ liệu mã hóa hàng ngày với quy trình khôi phục được kiểm tra thường xuyên.
Dù BG Game áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực 2 lớp.
6Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại BG Game:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân BG Game đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Quyền phản đối
Từ chối việc BG Game xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được và chuyển đến dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email support@bggame.bet. BG Game cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
BG Game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định AML.
- Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
- Dữ liệu marketing: Đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu định danh và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo nghĩa vụ pháp lý.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
8Trẻ Em Và Người Dùng Chưa Đủ Tuổi
BG Game nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật này phản ánh cam kết đó:
- Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, BG Game sẽ ngay lập tức khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã cung cấp thông tin cho BG Game, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để xử lý kịp thời.
Xem thêm về cam kết chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của BG Game.
9Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
BG Game có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:
- Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ bggame.bet ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Email thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng.
- Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ BG Game sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách bảo mật phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.
10Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến chính sách bảo mật của BG Game, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: support@bggame.bet – Phản hồi trong vòng 24 giờ
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng BG Game
- Câu hỏi thường gặp: Tham khảo thêm tại trang FAQ của BG Game
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền phản ánh đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.